سياسة الإرجاع والاستبدال
آخر تحديث: سبتمبر 2026
عايزين تفرحي بكل قطعة تطلبيها من KANNA. لو القطعة مش عاجباكي أو فيها مشكلة، دي خطوات الاستبدال.
مدة الاستبدال
ليكي استبدال خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاستبدال
- تكون القطعة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، ومعاها العبوة.
- لو القطعة وصلتك بعيب أو مش هي اللي طلبتيها، هنستبدلها لكِ.
- بعض القطع الشخصية أو المخصصة (زي اللي بتتعمل بطلب خاص) ممكن ما تنفعش للاستبدال، وبنوضح ده لكِ قبل ما تأكدي الطلب.
إزاي تطلبي الاستبدال
- ابعتيلنا على واتساب رقم الطلب وصورة للقطعة وسبب الاستبدال.
- هنرد عليكي ونتفق على طريقة إرجاع القطعة وإرسال البديل.
- مصاريف شحن الاستبدال بنوضحها لكِ قبل ما نبدأ.
استلمي الأول وبعدين ادفعي
الدفع عند الاستلام، فتقدري تشوفي الطلب وتتأكدي منه وقت التسليم.
تواصلي معانا
لو عندك أي سؤال: واتساب 0104 453 0598 (من 10 الصبح لـ 10 بالليل) أو الإيميل anaboza7784@gmail.com.